Často kladené otázky

Cena pobytu se odvíjí od několika faktorů, jako je termín příjezdu, délka pobytu, zvolená kategorie pokoje, počet hostů a vybrané služby.Nejaktuálnější ceny, speciální nabídky i dostupnost pokojů naleznete vždy na oficiálních webových stránkách hotelu.
Pokud si přejete připravit individuální nabídku nebo vám pomoci s výběrem nejvhodnější varianty pobytu, obraťte se na naše rezervační oddělení. Rádi vám poradíme a připravíme nabídku přesně podle vašich představ.
🌐 Online rezervace: www.olympic-palace.cz
📞 Rezervační oddělení: +420 357 073 777
📧 E-mail: bookings@olympic-palace.cz

Za ubytování můžete zaplatit v eurech nebo českých korunách, a to platební kartou (Visa, Mastercard), bankovním převodem nebo prostřednictvím platebního odkazu.
Storno podmínky se řídí zvoleným tarifem a jsou uvedeny při rezervaci. Pokud pro váš pobyt nejsou stanoveny individuální storno podmínky, platí všeobecné storno podmínky hotelu, se kterými se můžete seznámit zde.
U standardních lázeňských pobytů je zpravidla možné rezervaci bez storno poplatku zrušit nejpozději 7 dní před příjezdem.
Vždy se však řiďte storno podmínkami uvedenými v potvrzení konkrétní rezervace.

First Minute – podmínky akce

• Platí pouze pro Lázeňské pobyty.
• 15 % sleva při rezervaci 90 a více dní před příjezdem.
• 30 % sleva při rezervaci 180 a více dní před příjezdem.
• Sleva je započítaná v ceně – vidíte ji při výběru pokoje a kalkulaci ceny.
• Změny již potvrzené rezervace v rámci nabídky First Minute, které byly provedeny po vypršení akce, mohou spočívat pouze v navýšení rozsahu služeb; jakákoli jiná změna bude přepočítána podle aktuálně platné cenové nabídky.
• Storno rezervace se řídí platnými podmínkami pro Lázeňské pobyty.

Záleží především na účelu vašeho pobytu a vašich individuálních potřebách.

• Lázeňský program je ideální volbou pro hosty, kteří chtějí využít komplexní lázeňskou péči. Součástí pobytu je ubytování, stravování i individuální plán procedur, který pro vás po vstupní lékařské konzultaci sestaví lékař.
• Jednotlivé procedury jsou vhodné pro hosty, kteří si chtějí průběh svého pobytu přizpůsobit podle vlastních představ.

Seznamte se s našimi lázeňskými programy.

Kompletní nabídku procedur naleznete zde.

Lázeňské a wellness procedury jsou určeny výhradně pro hosty ubytované v hotelu.
Pokud máte rezervovaný lázeňský pobyt s léčebným programem, rozpis procedur pro vás sestaví lékař po vstupní konzultaci, která probíhá následující den po příjezdu. V tomto případě není nutné procedury rezervovat předem.

Pokud si chcete objednat jednotlivé procedury, doporučujeme jejich rezervaci ještě před příjezdem. Budete tak mít větší možnost vybrat si termín, který vám bude nejlépe vyhovovat.

Při rezervaci během pobytu nemůžeme garantovat dostupnost všech požadovaných termínů.

SPA recepce: 📞 +420 357 073 802 / 📧 spa@olympic-palace.cz
Hotelová recepce: 📞 +420 357 073 700 / 📧 reception@olympic-palace.cz

Hotel Olympic Palace se nachází přímo v lázeňské zóně Karlových Varů. Pokud přijedete autem, příjezd k hotelu je veden ulicí Moskevská.
Parkování v ulicích lázeňské zóny není povoleno.
Po vašem příjezdu se o váš vůz rádi postarají naši portýři.
K dispozici je podzemní garáž vzdálená přibližně 1,5 km od hotelu (650 Kč za noc) nebo venkovní parkoviště v blízkosti hotelu (325 Kč za noc).
Na požádání vám vůz kdykoliv přistavíme přímo před hlavní vchod hotelu. Obvykle to trvá přibližně 20 minut.
📍 Poloha na mapě

Check-in: od 14:00.
Check-out: do 12:00.
Pokud přijedete dříve, rádi vám uschováme zavazadla na recepci, abyste si mohli užít služby našeho hotelu nebo se vydat na procházku po Karlových Varech.

Za příplatek 90 € nabízíme:

• Dřívější check-in od 08:00 do 14:00 – podle aktuální dostupnosti, potvrzení je možné den před příjezdem.
• Pozdní check-out od 12:00 do 18:00 – podle aktuální dostupnosti, potvrzení je možné v den odjezdu.

Máte-li jakékoli speciální přání, obraťte se na naši recepci. Uděláme vše pro to, abychom vám vyšli vstříc.
📞 +420 357 073 700 / 📧 reception@olympic-palace.cz

Přijet můžete kdykoliv. Naše recepce je otevřena 24 hodin denně a rádi vás přivítáme bez ohledu na čas vašeho příjezdu.
Pro rychlejší a pohodlnější ubytování doporučujeme využít online check-in.
Pokud po cestě dostanete hlad, můžete využít naši pokojovou službu.

Dárkový voucher můžete jednoduše zakoupit na našich webových stránkách v sekci Vouchery.
Vybrat si můžete některý z připravených voucherů, například k narozeninám, Vánocům nebo na wellness pobyt pro dva, případně zvolit voucher v libovolné hodnotě.
Voucher jednoduše uplatníte při rezervaci pobytu – stačí jej uvést při rezervaci.
Rádi vám poradíme s výběrem nejvhodnější varianty.
🎁 Vouchery si můžete prohlédnout zde.

📞 +420 357 073 777 / 📧 bookings@olympic-palace.cz

Ano, samozřejmě.
Při rezervaci pobytu nám prosím sdělte název společnosti, fakturační adresu, IČO a DIČ (je-li přiděleno).
Konečnou fakturu vám rádi vystavíme při odjezdu.
Kontaktujte nás: bookings@olympic-palace.cz

Ubytování s domácími mazlíčky bohužel není možné.
Olympic Palace je lázeňský hotel zaměřený na léčebné pobyty a wellness.
Abychom všem hostům zajistili maximální komfort, klid a odpovídající hygienické podmínky, ubytování s domácími mazlíčky u nás bohužel není možné.

Náš hotel se nachází přímo v centru Karlových Varů a na hlavní Mlýnskou kolonádu se dostanete po schodech vedoucích od vchodu do hotelu za dvě minuty. Pokud dáváte přednost ještě většímu pohodlí, je vám k dispozici veřejný výtah, jehož zastávka je cca 100 metrů od hotelu a odveze vás přímo na Tržní kolonádu.

Rádi vám pomůžeme vytvořit nezapomenutelný zážitek.
Stačí nám předem sdělit vaše přání a o vše ostatní se postaráme.
Na vaše přání připravíme na pokoj vychlazené prosecco, ovocnou mísu, narozeninový dort nebo květiny s přáním.
Rádi pro vás také rezervujeme večeři v restauraci a zajistíme wellness, lázeňské nebo kosmetické procedury podle vašich představ.

Obraťte se na naši recepci – společně připravíme překvapení přesně podle vašich přání.
📞 +420 357 073 700 / 📧 reception@olympic-palace.cz